OACRM SalesAgentby OACRM
Luồng test
Chưa nối Luồng test
Luồng test — dùng Hộp thư, Chat thử, Đơn hàng, Cấu hình thoải mái. Muốn nối kênh thật thì bấm Kết nối ngay trên header.
?

Chọn hội thoại

💬

Chọn hội thoại bên trái để xem tin nhắn

Tổng quan khách hàng

Bấm KPI hoặc bảng nhỏ để mở bảng con

Xu hướng

Phễu

Kênh

Chi tiết
1 / 1

Cấu hình chatbot

Shop & Page · Từ khóa · Catalog · Chatbot AI · Nhãn · Messenger — chỉnh trên luồng test, nối kênh thật qua Kết nối ngay. Bình luận & livestream nằm ở mục Bình luận; kịch bản CSKH, rải tin, tăng trưởng, tích hợp ở mục Công cụ.

0 từ khóa 0 catalog 0 nhãn Bot bật
1

Shop & Page

Chọn shop → chọn sản phẩm → chọn Page / Zalo. Chatbot của page nào chỉ tư vấn đúng shop và sản phẩm đã chọn, dùng chính sách riêng của shop đó.

2

Từ khóa (Keywords)

Khách nhắn chứa từ khóa → bot gửi Generic Template Messenger: ảnh + text + tối đa 3 nút (Web / Postback / Gọi).

Mỗi dòng là một bộ từ khóa (cách nhau bởi dấu phẩy). Gắn ảnh + nút giống Botcake — khi nối Page Facebook sẽ gửi đúng template API.

Chưa có từ khóa — bấm + Thêm từ khóa để bot tự trả lời kèm media.

3

Catalog sản phẩm

Khách nhắn từ khóa → bot gửi carousel Messenger: danh sách SP (tối đa 10), mỗi SP có ảnh + nút Xem sản phẩm.

Thử ở Chat thử: gõ «xem hàng», «catalog», «sản phẩm»… Bot gửi carousel lướt ngang như Messenger.

Chưa có catalog — bấm + Thêm catalog để gửi list nhiều sản phẩm kèm nút xem.

4

Chatbot AI

Bật/tắt bot theo từng kênh Facebook Page hoặc Zalo. AI dùng prompt bán hàng chung cho mọi ngành + dữ liệu shop bạn nhập.

Dữ liệu shop cho AI

Prompt hệ thống đã có sẵn — không cần viết. AI tự tư vấn theo ngành, chỉ dùng sản phẩm, giá, chính sách bạn nhập.

Chưa nhập sản phẩm.

Sửa Sales Brain
5

Nhãn hội thoại

Tạo nhãn, bật AI tự gắn theo từ khóa / mô tả — gắn thêm vào chat, không ghi đè nhãn tay.

Mỗi nhãn bật «AI tự gắn» rồi điền: từ khóa (khớp nhanh) và/hoặc khi nào AI gắn (mô tả tình huống để AI đọc tin và quyết định).

Chưa có nhãn — thêm nhãn để gắn vào hội thoại.